Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de voorwaarden vast te leggen waaronder HOLLAND BIKES VELOMOTION u een dienst van begeleide fietstochten aanbiedt.

HOLLAND BIKES VELOMOTION is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven bij het handelsregister van Parijs onder nummer 442 110 789, met maatschappelijke zetel te 79 ter boulevard Lefebvre, 75015 Parijs, Frankrijk, en EU-btw-nummer 66 442 110 789.

Holland Bikes biedt een reeks begeleide fietstochten aan in Parijs, Amsterdam, Bordeaux, Versailles, Lyon, Nice en New York, die kunnen worden geboekt via een online reserveringssysteem.

Onze diensten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en dus niet voor commerciële doeleinden. Het doorverkopen van dienstverleningscontracten voor commerciële of concurrerende activiteiten is strikt verboden.

Elke reservering die op uw naam wordt gemaakt, wordt geacht door uzelf te zijn gedaan.

Het maken van een voorreservering of reservering betekent niet automatisch dat deze wordt geaccepteerd. Holland Bikes behoudt zich het recht voor om de datum of het tijdstip van een fietstocht te annuleren of te wijzigen, ongeacht de reden. Indien u minder dan 48 uur voor de tour reserveert, wordt sterk aanbevolen telefonisch te bevestigen dat uw reservering is geaccepteerd via het lokale telefoonnummer op onze website.

Wij behouden ons het recht voor reserveringen te annuleren die zijn gedaan door personen met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of van wie een onregelmatigheid wordt vermoed.

Indien u uiterlijk 24 uur voor de geplande start van de fietstocht annuleert, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Annulering:

• U kunt uw reservering tot 24 uur vóór de geplande aanvang van de tour kosteloos annuleren.

• Na deze termijn wordt geen terugbetaling gedaan, tenzij u een annuleringsverzekering hebt afgesloten. In dat geval kunt u tot 2 uur vóór de aanvang kosteloos annuleren.

• Er wordt geen terugbetaling gedaan bij no-shows (waaronder ook te laat komen).

• Holland Bikes behoudt zich het recht voor een reservering tot 24 uur vóór de aanvang van de tour te annuleren.

Weersomstandigheden:
Onze tours gaan door onder alle weersomstandigheden. Bij slecht weer is geen terugbetaling of herboeking mogelijk. Indien u uw reservering wenst te wijzigen of te annuleren, verwijzen wij naar het bovenstaande annuleringsbeleid.

Aansprakelijkheid / Veiligheid:

• De veiligheid van onze klanten staat bij ons voorop. Voor vertrek ontvangt u veiligheidsinstructies en verkeersregels.

• Indien u niet in staat bent veilig te fietsen of weigert de regels na te leven, kunt u niet deelnemen aan de tour. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.

• Deelname gebeurt volledig op eigen risico. U bent verantwoordelijk voor schade aan uzelf, derden of materiaal.

De prijs van de diensten staat vermeld op de website en in het reserveringssysteem. Bij tegenstrijdigheid geldt de prijs in het reserveringssysteem. Betaling dient voorafgaand en online bij de reservering te worden voldaan.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op u en alle leden van uw groep tijdens de tour:

7.1. U volgt nauwgezet de aanwijzingen van uw gids.

7.2. U controleert dat de fiets die u tijdens de tour ontvangt in goede staat verkeert.

7.3. Tijdens de tour bent u volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van de fiets. Na afloop dient u de fiets in dezelfde staat terug te geven als waarin u deze ontving.

7.4. U mag de fiets niet onbeheerd achterlaten. Bij een pauze of pech moet u de fiets aan de gids overhandigen zodat deze veilig kan worden vastgezet.

7.5. Bij schade aan de fiets door verkeerd gebruik worden de reparatiekosten aan u doorberekend.

7.6. Bij verlies of diefstal van de fiets bent u verplicht hiervan aangifte te doen bij de lokale politie en een kopie hiervan binnen 24 uur na het officiële einde van de tour aan Holland Bikes te bezorgen. Daarnaast wordt de vervangingswaarde van de fiets aan u doorberekend.

7.7. U bent op de hoogte van de geldende verkeersregels en aanvaardt dat u eventuele boetes of sancties zelf dient te betalen indien u door bevoegde autoriteiten wordt beboet.

7.8. U bent op de hoogte van de gedragsregels en het gebruik van een fiets en aanvaardt alle risico’s die inherent zijn aan deze activiteit.

7.9. U verklaart verzekerd te zijn door uw eigen verzekering en/of aansprakelijkheidsverzekering van een derde partij en Holland Bikes niet aansprakelijk te stellen voor schade of letsel aan uzelf of derden tijdens de fietstocht.

Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van de Franse consumentenwetgeving geldt er geen herroepingsrecht voor contracten “inzake accommodatie (anders dan residentiële accommodatie), vervoer van goederen, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden geleverd.”

Gezien de aard van de door Holland Bikes geleverde diensten, beschikt u dus niet over een herroepingsrecht voor begeleide fietstochten.

Alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden vallen onder de Franse wetgeving en onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs.

In geval van een geschil verbindt Holland Bikes zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken.

In overeenstemming met artikel L. 612-2 van de Franse consumentenwetgeving kunt u, indien een geschil niet kan worden opgelost en na mislukte pogingen tot minnelijke schikking met Holland Bikes, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Contactgegevens:

CM2C (Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice)

Postadres: 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs
E-mailadres: cm2c@cm2c.net
Website: www.cm2c.net
Telefoon: +33 (0)1 89 47 00 14

Vermeld bij uw verzoek het inschrijvingsnummer van Holland Bikes in het Franse handelsregister: 442 110 789.

U hebt een termijn van één jaar na uw schriftelijke klacht bij Holland Bikes om de bemiddelaar te benaderen.

U kunt uw klacht ook indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

Holland Bikes wijst u erop dat u het recht hebt zich gratis in te schrijven op de Franse “Bloctel”-lijst tegen telefonische werving, via de website www.bloctel.gouv.fr.