Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder HOLLAND BIKES VELOMOTION u een dienst voor korte fietsverhuur aanbiedt.

HOLLAND BIKES VELOMOTION is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 442 110 789, met maatschappelijke zetel op 79 ter boulevard Lefebvre, 75015 Parijs, Frankrijk, en EU-btw-nummer 66 442 110 789.

De fietsen en accessoires blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Holland Bikes. U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het onderhoud van dit materiaal en bent aansprakelijk voor eventuele schade of verlies. U hebt 30 minuten vanaf het begin van het gebruik om eventuele defecten te melden. Na deze termijn worden alle reparaties als gevolg van het gebruik van het materiaal aan u doorberekend en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Holland Bikes zal u factureren volgens de Lijst van vervangings- en reparatiekosten.

Het gebruik van de uitrusting is volledig op eigen risico. U ontslaat Holland Bikes van elke aansprakelijkheid in geval van letsel of schade aan de gebruiker(s), derden of eigendommen. U stemt ermee in geen aanspraak te maken op schadevergoeding van Holland Bikes voor verwondingen of schade die voortvloeit uit het fietsen of het gebruik van de uitrusting. (Artikelen 1383 en 1384 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

U hebt de mogelijkheid om een verzekering tegen diefstal af te sluiten. Deze dekking is alleen van toepassing in geval van diefstal en alleen op vertoon van een officieel politierapport zoals hieronder vermeld. Een eigen risico kan van toepassing zijn, afhankelijk van het gekozen dekkingsniveau.

De diefstalverzekering dekt geen schade of diefstal van accessoires, het display, de oplader of de batterij van een e-bike. De volledige lijst van schadeposten en bijbehorende reparatiekosten is beschikbaar via de link hieronder:

Het is verboden om de fietsen te wijzigen, grote reparaties uit te voeren, ze te verhuren of uit te lenen, het oranje driehoekje te verwijderen of een passagier op de bagagedrager te vervoeren, behalve een kind in een daarvoor bestemd kinderzitje.

Wat betreft de huur van een telefoonhouder, is Holland Bikes niet aansprakelijk voor schade aan uw telefoon die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Onze fietsen zijn uitgerust met een kettingslot dat te allen tijde moet worden gebruikt wanneer u de fiets parkeert. Het fietsframe moet worden vastgemaakt aan een vast object dat niet kan worden verplaatst of verwijderd. Gelieve de fietsen niet aan monumenten vast te maken. ’s Nachts dient u de fietsen binnen te parkeren en op slot te doen. Als u een e-bike of e-cargo hebt gehuurd, verwijder dan de batterij en het afneembare display tijdens de nacht.
Als de fiets niet volgens deze voorwaarden is vergrendeld, is de diefstalverzekering, zelfs indien afgesloten, niet van toepassing.

Alle gehuurde fietsen moeten worden teruggebracht naar hetzelfde verhuurpunt waar ze zijn opgehaald. Indien u de fiets om welke reden dan ook bij een ander verhuurpunt wilt terugbrengen, dient u ons hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte te stellen. Kosten zullen dan in rekening worden gebracht: €20 per fiets indien u ons hebt geïnformeerd en €50 per fiets indien u dit niet hebt gedaan.

Bij teruggave dient u ervoor te zorgen dat de fiets met het frameslot en kabelslot wordt vastgezet en dat u de cijfers van het slot wijzigt.

In geval van pech en indien u de fiets niet kunt terugbrengen naar het verhuurpunt, moet u de fiets met het frame aan een stevig, onbeweeglijk object vastmaken. U verbindt zich ertoe de exacte locatie te fotograferen en alle nodige gegevens via e-mail of telefoon aan ons team door te geven zodat de fiets kan worden opgehaald.

Let op: wij verlenen alleen assistentie binnen de Parijse ringweg (Périphérique). Voor assistentie binnen een straal van 20 km buiten Parijs rekenen wij €50 per fiets. Voor elke volgende 20 km wordt €100 per fiets extra in rekening gebracht.

U machtigt Holland Bikes om uw creditcardgegevens te gebruiken voor de betaling van de huur en om eventuele schade en/of verlies van de fiets(en) te dekken.

Het huurcontract eindigt zodra de fietsen zijn teruggebracht en gecontroleerd door een medewerker van Holland Bikes.

Uw creditcard dient als borg; er wordt niets afgeschreven of geblokkeerd, tenzij dit noodzakelijk is.

Als u uw fiets te laat terugbrengt (na de overeengekomen huurperiode) zonder onze klantenservice te informeren, behoudt Holland Bikes zich het recht voor om een administratieve vergoeding van €50 per fiets aan te rekenen, naast eventuele extra huurkosten.

U hebt tot 24 uur vóór aanvang van de huurperiode de tijd om Holland Bikes op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw reservering. Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang wordt geen terugbetaling verleend. Zodra het huurcontract is afgesloten, kunt u de huurperiode niet verkorten. Holland Bikes verleent geen terugbetaling in geval van vroegtijdige terugkeer. Indien u de fietsen eerder terugbrengt dan gepland, verliest u de voordelen van speciale aanbiedingen waarvoor u niet langer in aanmerking komt.

Indien u uw huurcontract wilt verlengen, neem dan contact op met uw Holland Bikes-winkel om te controleren of de gehuurde fietsen nog beschikbaar zijn. Als u een terugbetaling wenst, dient u uw reservering minimaal 48 uur vóór de aanvang van de huurperiode te annuleren.

Andere annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op bedrijfs- en studentengroepen.

Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van de Franse consumentenwetgeving geldt er geen herroepingsrecht voor contracten “inzake accommodatie (anders dan residentiële accommodatie), vervoer van goederen, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden geleverd.”

Gezien de aard van de door Holland Bikes geleverde diensten beschikt u dus niet over een herroepingsrecht voor korte fietsverhuur.

Alle geschillen met betrekking tot het huurcontract vallen onder de Franse wetgeving en onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs, Frankrijk.

In geval van een geschil verbindt Holland Bikes zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken.

In overeenstemming met artikel L. 612-2 van de Franse consumentenwetgeving kunt u, indien een geschil niet wordt opgelost na mislukte pogingen tot een minnelijke regeling met Holland Bikes, kosteloos contact opnemen met een consumentenbemiddelaar.

CM2C (Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice)
Postadres: 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs
E-mailadres: cm2c@cm2c.net
Website: www.cm2c.net
Telefoon: +33 (0)1 89 47 00 14

Vermeld bij uw verzoek het inschrijvingsnummer van Holland Bikes in het Franse handelsregister: 442 110 789.

U hebt een termijn van één jaar na uw schriftelijke klacht bij Holland Bikes om de bemiddelaar te benaderen.

U kunt uw klacht ook indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

Holland Bikes wijst u erop dat u het recht hebt zich gratis in te schrijven op de Franse “Bloctel”-lijst tegen telefonische werving, via de website www.bloctel.gouv.fr.

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de voorwaarden vast te leggen waaronder HOLLAND BIKES VELOMOTION u een dienst van begeleide fietstochten aanbiedt.

HOLLAND BIKES VELOMOTION is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven bij het handelsregister van Parijs onder nummer 442 110 789, met maatschappelijke zetel te 79 ter boulevard Lefebvre, 75015 Parijs, Frankrijk, en EU-btw-nummer 66 442 110 789.

Holland Bikes biedt een reeks begeleide fietstochten aan in Parijs, Bordeaux, Versailles, Lyon, Nice en New York, die kunnen worden geboekt via een online reserveringssysteem.

Onze diensten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en dus niet voor commerciële doeleinden. Het doorverkopen van dienstverleningscontracten voor commerciële of concurrerende activiteiten is strikt verboden.

Elke reservering die op uw naam wordt gemaakt, wordt geacht door uzelf te zijn gedaan.

Het maken van een voorreservering of reservering betekent niet automatisch dat deze wordt geaccepteerd. Holland Bikes behoudt zich het recht voor om de datum of het tijdstip van een fietstocht te annuleren of te wijzigen, ongeacht de reden. Indien u minder dan 48 uur voor de tour reserveert, wordt sterk aanbevolen telefonisch te bevestigen dat uw reservering is geaccepteerd via het lokale telefoonnummer op onze website.

Wij behouden ons het recht voor reserveringen te annuleren die zijn gedaan door personen met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of van wie een onregelmatigheid wordt vermoed.

Indien u uiterlijk 24 uur voor de geplande start van de fietstocht annuleert, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Annulering:

• U kunt uw reservering tot 24 uur vóór de geplande aanvang van de tour kosteloos annuleren.

• Na deze termijn wordt geen terugbetaling gedaan, tenzij u een annuleringsverzekering hebt afgesloten. In dat geval kunt u tot 2 uur vóór de aanvang kosteloos annuleren.

• Er wordt geen terugbetaling gedaan bij no-shows (waaronder ook te laat komen).

• Holland Bikes behoudt zich het recht voor een reservering tot 24 uur vóór de aanvang van de tour te annuleren.

Weersomstandigheden:
Onze tours gaan door onder alle weersomstandigheden. Bij slecht weer is geen terugbetaling of herboeking mogelijk. Indien u uw reservering wenst te wijzigen of te annuleren, verwijzen wij naar het bovenstaande annuleringsbeleid.

Aansprakelijkheid / Veiligheid:

• De veiligheid van onze klanten staat bij ons voorop. Voor vertrek ontvangt u veiligheidsinstructies en verkeersregels.

• Indien u niet in staat bent veilig te fietsen of weigert de regels na te leven, kunt u niet deelnemen aan de tour. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.

• Deelname gebeurt volledig op eigen risico. U bent verantwoordelijk voor schade aan uzelf, derden of materiaal.

De prijs van de diensten staat vermeld op de website en in het reserveringssysteem. Bij tegenstrijdigheid geldt de prijs in het reserveringssysteem. Betaling dient voorafgaand en online bij de reservering te worden voldaan.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op u en alle leden van uw groep tijdens de tour:

7.1. U volgt nauwgezet de aanwijzingen van uw gids.

7.2. U controleert dat de fiets die u tijdens de tour ontvangt in goede staat verkeert.

7.3. Tijdens de tour bent u volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van de fiets. Na afloop dient u de fiets in dezelfde staat terug te geven als waarin u deze ontving.

7.4. U mag de fiets niet onbeheerd achterlaten. Bij een pauze of pech moet u de fiets aan de gids overhandigen zodat deze veilig kan worden vastgezet.

7.5. Bij schade aan de fiets door verkeerd gebruik worden de reparatiekosten aan u doorberekend.

7.6. Bij verlies of diefstal van de fiets bent u verplicht hiervan aangifte te doen bij de lokale politie en een kopie hiervan binnen 24 uur na het officiële einde van de tour aan Holland Bikes te bezorgen. Daarnaast wordt de vervangingswaarde van de fiets aan u doorberekend.

7.7. U bent op de hoogte van de geldende verkeersregels en aanvaardt dat u eventuele boetes of sancties zelf dient te betalen indien u door bevoegde autoriteiten wordt beboet.

7.8. U bent op de hoogte van de gedragsregels en het gebruik van een fiets en aanvaardt alle risico’s die inherent zijn aan deze activiteit.

7.9. U verklaart verzekerd te zijn door uw eigen verzekering en/of aansprakelijkheidsverzekering van een derde partij en Holland Bikes niet aansprakelijk te stellen voor schade of letsel aan uzelf of derden tijdens de fietstocht.

Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van de Franse consumentenwetgeving geldt er geen herroepingsrecht voor contracten “inzake accommodatie (anders dan residentiële accommodatie), vervoer van goederen, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden geleverd.”

Gezien de aard van de door Holland Bikes geleverde diensten, beschikt u dus niet over een herroepingsrecht voor begeleide fietstochten.

Alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden vallen onder de Franse wetgeving en onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs.

In geval van een geschil verbindt Holland Bikes zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken.

In overeenstemming met artikel L. 612-2 van de Franse consumentenwetgeving kunt u, indien een geschil niet kan worden opgelost en na mislukte pogingen tot minnelijke schikking met Holland Bikes, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Contactgegevens:

CM2C (Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice)

Postadres: 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs
E-mailadres: cm2c@cm2c.net
Website: www.cm2c.net
Telefoon: +33 (0)1 89 47 00 14

Vermeld bij uw verzoek het inschrijvingsnummer van Holland Bikes in het Franse handelsregister: 442 110 789.

U hebt een termijn van één jaar na uw schriftelijke klacht bij Holland Bikes om de bemiddelaar te benaderen.

U kunt uw klacht ook indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

Holland Bikes wijst u erop dat u het recht hebt zich gratis in te schrijven op de Franse “Bloctel”-lijst tegen telefonische werving, via de website www.bloctel.gouv.fr.