Conditions Générales d'Utilisation

Tous les vélos et accessoires demeurent la propriété exclusive de Holland Bikes.
Vous assumez l’entière responsabilité de la bonne utilisation et de l’entretien du matériel, et serez tenu responsable en cas de perte ou de dégradation.

Toute défaillance technique ou tout dysfonctionnement doit être signalé à Holland Bikes dans un délai de 30 minutes après le début de l’utilisation. Passé ce délai, toute réparation nécessaire résultant de l’usage du matériel sera à votre charge, et des frais supplémentaires pourront s’appliquer.

Il est strictement interdit de modifier ou de procéder à des réparations importantes sur les vélos, ainsi que de les sous-louer ou de les prêter à un tiers.
Le transport de passagers est interdit, sauf pour les jeunes enfants transportés dans un siège bébé homologué.

L’utilisation du matériel se fait à vos propres risques.
Vous vous engagez à respecter l’ensemble des règles, lois et réglementations applicables à la circulation à vélo dans la ville de New York, y compris, mais sans s’y limiter :

• le New York City Traffic Rules & Regulations (règlement de circulation de la ville de New York),

• le NYC Administrative Code, qui interdit notamment la circulation des vélos sur les trottoirs,

• le N.Y.S. Vehicle & Traffic Law (code de la route de l’État de New York).

En cas de vol ou d’accident, vous devez avertir immédiatement Holland Bikes, signaler l’incident à la police locale, et remettre à Holland Bikes une copie du rapport de police.

Vous autorisez Holland Bikes à débiter votre carte bancaire pour le montant de la location ainsi que pour tout dommage ou perte du/des vélo(s).

En cas de perte ou de vol, les montants suivants seront facturés :

• 750 $ par vélo classique,

• 2 500 $ par vélo électrique.

Vous pouvez souscrire une garantie vol, couvrant 50 % de la valeur du vélo en cas de vol, à condition de présenter un rapport de police valide.
Cette garantie ne couvre pas les dommages matériels survenus pendant la période de location.

Une liste détaillée des dommages potentiels et des frais de réparation correspondants est disponible via le lien suivant :

Chaque vélo est fourni avec une chaîne antivol.
Vous devez utiliser ce dispositif à chaque arrêt, en veillant toujours à attacher le cadre du vélo à un point fixe et immobile.

Tous les vélos loués, ainsi que les accessoires (casque, antivol, panier), doivent être restitués à l’emplacement de départ initial.

Si des circonstances exceptionnelles nécessitent un retour dans un autre point de location, vous devez en informer Holland Bikes par téléphone ou par e-mail au préalable.

En cas de panne empêchant le retour du vélo, vous devez attacher le vélo par le cadre à un point fixe, prendre une photo indiquant l’emplacement exact, et transmettre toutes les informations nécessaires à Holland Bikes par téléphone ou e-mail. Un vélo de remplacement vous sera fourni.

Le service de récupération est disponible uniquement à Manhattan et Brooklyn.
Toute récupération en dehors de ces zones entraînera des frais supplémentaires de 100 $.

Vous autorisez expressément Holland Bikes à débiter votre carte bancaire pour tout dommage, perte ou frais additionnel lié à votre location.

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant le début de la location.
Une fois le contrat de location engagé, la durée de location ne peut pas être réduite.

Pour prolonger votre location, veuillez contacter le magasin Holland Bikes afin de vérifier la disponibilité des vélos.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retour anticipé.
Un retour avant la date prévue peut entraîner la perte d’un avantage promotionnel, si les conditions d’application de l’offre ne sont plus remplies.

Le contrat de location prend fin une fois les vélos restitués et leur état vérifié par un représentant de Holland Bikes.

Holland Bikes propose des services de location de vélos et de visites guidées à vélo pour les particuliers et les groupes à New York.
Les réservations peuvent être effectuées via notre système de réservation en ligne disponible sur notre site internet.

Nos services sont strictement réservés à un usage personnel et non commercial.
La revente, la redistribution ou l’utilisation de nos services à des fins commerciales ou concurrentielles est strictement interdite.

Toute réservation effectuée à votre nom ou en votre nom sera considérée comme ayant été faite par vous-même.

Le simple fait d’effectuer une réservation ne signifie pas qu’elle est automatiquement acceptée.
Holland Bikes se réserve le droit d’annuler ou de modifier la date ou l’heure d’une location ou d’une visite pour toute raison.
Si vous effectuez votre réservation moins de 24 heures avant le départ, il est fortement recommandé de confirmer votre réservation en appelant le numéro local indiqué sur notre site internet.

Holland Bikes se réserve le droit d’annuler toute réservation effectuée par une personne ayant un litige de paiement en cours ou soupçonnée d’irrégularité.

Les tarifs des services sont indiqués sur le site internet et dans l’outil de réservation.
En cas de divergence entre les deux, le tarif affiché dans l’outil de réservation prévaudra.
Le paiement intégral du service est exigé avant le début de la location ou de la visite.

Les conditions suivantes s’appliquent au client et à tous les membres de son groupe pendant la période de location ou de visite :

7.1. Si vous participez à une visite guidée, vous devez écouter attentivement et suivre les instructions données par votre guide.

7.2. Avant le départ, vous devez vérifier que le vélo mis à votre disposition est en bon état de fonctionnement.

7.3. Pendant la durée de la location ou de la visite, vous êtes entièrement et exclusivement responsable de l’utilisation et de la sécurité du vélo, et devez le restituer dans le même état que celui dans lequel il vous a été remis.

7.4. Vous ne devez pas laisser le vélo sans surveillance. Lorsqu’il est stationné, il doit être correctement verrouillé, le cadre étant attaché à un point fixe.

7.5. En cas de dommage au vélo dû à une mauvaise utilisation, vous serez facturé pour les frais de réparation.

7.6. En cas de vol ou de perte du vélo, vous êtes tenu de déposer un rapport auprès de la police locale et d’en fournir une copie à Holland Bikes dans un délai de 24 heures après l’heure officielle de fin de la location ou de la visite. Vous serez également facturé pour le coût de remplacement du vélo.

7.7. Vous reconnaissez être informé des règles de circulation applicables et acceptez de payer toute amende ou pénalité infligée en cas d’infraction.

7.8. Vous comprenez les risques inhérents à la pratique du vélo et acceptez d’y participer sous votre propre responsabilité.

7.9. Vous déclarez être couvert par votre propre assurance voyage et/ou responsabilité civile et acceptez de dégager Holland Bikes de toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte subie par vous-même, un tiers ou un bien pendant la location ou la visite.

• Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de début de la location ou de la visite.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf si vous avez souscrit une assurance annulation. Dans ce cas, vous pouvez annuler jusqu’à 2 heures avant le départ sans frais.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation, y compris en cas de retard.

• Holland Bikes se réserve le droit d’annuler toute location ou visite jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de départ.

Les locations et visites guidées ont lieu quelle que soit la météo.
En cas de pluie, de froid ou de forte chaleur, aucun remboursement ni report ne sera possible.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation en raison des conditions météorologiques, veuillez vous référer à la politique d’annulation ci-dessus.

• La sécurité de nos clients est notre priorité. Avant chaque visite guidée, nos guides fourniront les consignes de sécurité et rappelleront les règles de circulation locales.

• Si vous n’êtes pas en mesure de circuler en toute sécurité ou refusez de suivre les consignes de sécurité, vous pourrez être exclu de la visite. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

• La participation à la visite se fait à vos propres risques. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et de tout dommage ou blessure causé à vous-même, à autrui ou au matériel.

Holland Bikes ne pourra être tenue responsable des accidents, blessures, vols ou pertes de biens personnels survenant pendant la location ou la visite.
Les participants sont responsables de s’assurer qu’ils sont en condition physique suffisante pour participer à l’activité.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera régi par les lois de l’État de New York (États-Unis d’Amérique) et soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la ville de New York.